POLITICA DI RESO E RIMBORSO (DIRITTO DI RECESSO)

In conformità alle normative europee a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

CONDIZIONI PER IL RESO (PRODOTTI BEAUTY E COSMETICI)
Per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59 del Codice del Consumo), la possibilità di reso è soggetta alle seguenti condizioni:

• I prodotti cosmetici, di bellezza e per la cura della persona possono essere restituiti ESCLUSIVAMENTE se intatti, sigillati nel loro imballaggio originale (cellophane o sigillo di garanzia non rimosso) e mai aperti o provati.
• Non si accettano resi di prodotti aperti, usati o privi della confezione originale integra.
• Il recesso non è consentito per prodotti su misura o personalizzati.
• I buoni regalo (gift card) non sono rimborsabili.

COME AVVIARE UN RESO (PROCEDURA SELF-SERVICE)
Per rendere la procedura rapida e automatizzata, puoi avviare il reso in autonomia:

1. Accedi al tuo account cliente sul nostro sito web con la mail usata per l'ordine.
2. Seleziona l'ordine e i prodotti che desideri restituire e invia la richiesta.
3. Una volta approvata, riceverai via email le istruzioni dettagliate per la spedizione.

Indirizzo di spedizione per i resi:
Hairboss S.r.l. - Via IV Novembre 19, 35045 Ospedaletto Euganeo (PD), Italia.

SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
A meno che il prodotto inviato non sia errato o difettoso, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente (e verranno detratte dall'importo rimborsato se si utilizza la nostra etichetta prepagata).

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del prodotto presso i nostri magazzini, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI (GARANZIA LEGALE)
Ti invitiamo a ispezionare il pacco al momento della ricezione. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme a quanto ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo hairbosssrl@gmail.com allegando il numero d'ordine e le foto del problema, per consentirci di procedere con la sostituzione o il rimborso a nostre spese ai sensi della Garanzia Legale.