Informativa sui rimborsi
In conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
CONDIZIONI PER IL RESO (PRODOTTI BEAUTY E COSMETICI)
Per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59 del Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che, per loro natura, non si prestano a essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna.
In particolare:
-
I prodotti cosmetici, di bellezza e per la cura della persona che siano stati forniti sigillati e che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestino a essere restituiti, possono essere restituiti nell'ambito del diritto di recesso solo se il relativo sigillo non è ancora stato aperto o non è alterato.
-
Non si accettano pertanto resi di prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, utilizzati o provati, quando la loro restituzione sia esclusa dalla normativa per motivi igienici o di tutela della salute.
-
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
-
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati.
-
I buoni regalo (gift card) non sono rimborsabili.
COME AVVIARE UN RESO (PROCEDURA SELF-SERVICE)
Per rendere la procedura rapida e automatizzata, puoi avviare il reso in autonomia:
-
Accedi al tuo account cliente sul nostro sito web utilizzando l'indirizzo email associato all'ordine.
-
Seleziona l'ordine e i prodotti che desideri restituire e invia la richiesta di reso.
-
Una volta approvata la richiesta, riceverai via email le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Indirizzo di spedizione per i resi:
HB SAS DI VIGATO ALBERTO & C.
Via IV Novembre 19
35045 Ospedaletto Euganeo (PD), Italia
SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che Hairboss abbia espressamente concordato di sostenerle.
Qualora il cliente utilizzi un'etichetta di reso prepagata fornita da Hairboss, il relativo costo potrà essere trattenuto dall'importo del rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Se il prodotto ricevuto è errato, difettoso o non conforme all'ordine, le spese relative alla restituzione saranno invece a carico di Hairboss.
RIMBORSI
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Tuttavia, per i contratti di vendita, potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore e a condizione che quest'ultimo non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI (GARANZIA LEGALE)
Ti invitiamo a ispezionare il pacco al momento della ricezione. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme a quanto ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo hairbosssrl@gmail.com allegando il numero d'ordine e le foto del problema, per consentirci di procedere con la sostituzione o il rimborso a nostre spese ai sensi della Garanzia Legale.
